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爱乐祺:标准运营体系和市场活动支持

时间: 2017-11-15
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虽说早教属于教育行业,但也可以说是服务型行业,相比较没有太多其他行业上的技术堡垒,靠的就是实打实的早教知识服务。以小见大,一个服务水平的高低,常常取决于小的细节服务上是否过硬,爱乐祺托幼早教中心,将所有的服务支持都细分到量化,来保证对加盟商的服务质量。下面就带您了解一下运营服务支持市场活动支持


运营服务:不仅提供“开业70天”排期表,为加盟商开店规划具体工作内容及时间节点,还会让盟商与总部共同制定市场计划宣传方案,结合当地的实际情况,充实开业前期会员人数,进行市场预热。


开业阶段,运营督导会下店进行驻店扶持7-10天。根据每个加盟店的实际情况来进行评估,并给出相应的解决方案,一对一的专业指导运营流程。其中就包括以下几点:


中心环境完善与布置指导:场地要求实用面积的基础上,从每个班级教室、公共活动区域、行政办公室、会议室、甚至到厨房、卫生间等房间的使用都有完整的布局规划,到最后安全设施物品的摆放,阻燃地垫、甚至一个细小的螺丝都会选用安全内六角螺丝,还会依照幼儿心理、生理发育特点,在进园的走廊加入一些有趣的作品等。


课程销售培训与练习:总部会给每个加盟商提供销售手册,一个好的课程销售想要将技巧发挥到极致,不仅根据自身的特点总结出适合于自己的销售技巧,同时对于早教行业所面临的顾客都具有其特性,具体应用什么样的技巧和方式总部都会给出相应的话术。


试听课程审核与指导:各门店老师来总部培训以后,会在加盟店试营业课程预售的时候,将学到的课程展示给家长和宝宝,我们的老师会根据授课的情况给予指导。


协助招生会员,业绩指标的制定:根据加盟中心所在的区域以及经营面积的大小,还有教室数量上等综合因素来协助招生会员,制定业绩目标。


CRM系统的使用:帮助管理者全面掌控运营各环节,及时发现客户需求、调整课程产品,将收益最大化。包括名单的录入分配、会员管理、潜客管理等,增强个性化顾客服务,提高满意度,与客户建立起长期信任的密切关系,赢得口碑,形成高品质高盈利的良性运营机制。

开业后,还会通过电话、视频会议形式沟通动态销售数据,时时跟踪,发现问题解决问题,提供运营咨询。


市场活动支持:市场推广是一个早教中心是否能够长期保持运营活力的基础,需要通过市场推广来做出分析和策划,了解客户和消费者的需求,有序的目标达成市场推广。


从开业启动仪式的策划方案,都会经过市场调研、提出建议、与优势的合作方进行对接,我们都能很有序的进行线上(微博、微信、公众号等)+线下(地推活动、社区活动、父母课堂等)的宣传,及时调整市场推广的重点方向。


每个月还会有主题活动方案,宝宝生日会和宝宝爬爬赛活动方案,以及一年十二大环球之旅国家主题方案,周年庆等活动都会详细的给到加盟商,总部还会提供每年至少一次全国性的大型宣传活动,帮助加盟商有序进行一系列的推广。


激烈的早教市场竞争中,爱乐祺凭借的就是精益求精的执行力,把每个细小的细节组成最强有力的支持服务,让加盟商在服务细节中受益无穷,把握了早教市场创新先机,最后抢得了加盟先机。

 

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